Concentrix Corporation(NASDAQ:CNXC)成立于2004年，总部位于美国加利福尼亚州纽瓦克，全职雇员455,000人，2024年首次入选《财富》美国500强、2026年位列第423位，是全球领先的客户体验与业务流程外包服务商，为全球2,000多家客户设计、搭建并运营端到端的客户体验解决方案。
Concentrix Corporation(CNXC)美股百科
Concentrix 的前身是 SYNNEX 旗下的客户体验业务，2006年成为 SYNNEX Corporation 子公司，2020年12月1日从 SYNNEX 分拆，在纳斯达克独立上市。公司通过并购不断扩大规模：2018年 SYNNEX 以24.3亿美元收购 Convergys 并将其并入 Concentrix；2023年又以48亿美元收购欧洲客户体验公司 Webhelp，合并后公司年营收接近百亿美元。公司在全球74个国家设有约483个运营网点，员工约45.5万人，服务2,000多家客户，客户涵盖科技、零售、金融、医疗等多个行业的全球知名品牌，2024年首次入选《财富》美国500强。
Concentrix Corporation产品和服务包括：
- 客户体验流程优化：为客户设计并运营覆盖语音、聊天、邮件、社交媒体与异步消息等全渠道的客户服务流程，管理客户从初次接触到长期留存的完整生命周期。
- 技术创新与设计工程：提供客户体验与用户体验战略及设计服务，结合数据分析与企业智能，帮助客户改进产品与服务体验。
- 生成式AI与智能体AI服务：以 iX 智能体验套件为核心，提供生成式AI与智能体AI驱动的自助服务、智能助手与客户之声分析，让客户服务更快、更自动化。
- 前台与后台自动化：承接客户的前台服务与后台运营流程，包括订单处理、账单与支付、保险理赔管理等，以自动化与数字化手段降低成本、提高效率。
- 数字运营服务：提供 B2B 销售、效果营销、客户忠诚度计划、信任与安全、内容审核、催收及金融合规等服务，覆盖客户业务的多个环节。
- 数据分析与咨询：通过数据分析、企业智能与咨询服务，为客户提供可执行的业务洞察，支持营销、销售与运营决策。
- 行业专项服务：面向科技与消费电子、零售与电商、旅游出行、通信与媒体、银行金融保险、医疗健康等行业，提供定制化的客户体验与运营支持。
2026财年第三季度（截至2026年8月31日），公司营收24.53679亿美元，上年同期为24.83253亿美元；毛利润8.48879亿美元，上年同期为8.55007亿美元；受10.50亿美元资产减值计提影响，营业亏损9.10305亿美元，上年同期营业利润1.46984亿美元；净亏损9.88113亿美元，上年同期净利润8,811万美元；摊薄每股亏损16.24美元，上年同期每股收益1.34美元。剔除减值等项目后，非通用会计准则净利润1.86509亿美元，摊薄每股收益2.92美元，上年同期为2.78美元；调整后EBITDA为3.63亿美元，占营收的14.8%。
Concentrix Corporation(CNXC)历史百科
- 2004年：Concentrix Corporation 成立。
- 2006年：成为 SYNNEX Corporation 子公司。
- 2013年：从 IBM 收购保险管理业务解决方案与服务。
- 2014年：赢得英国税务海关总署（HMRC）价值7,500万英镑的税收抵免审查合同。
- 2016年9月：HMRC 宣布不再续签上述税收抵免审查合同。
- 2018年6月28日：SYNNEX 宣布以24.3亿美元收购 Convergys，并将其与 Concentrix 整合；同年10月5日完成交易。
- 2020年12月1日：从 SYNNEX 分拆，成为独立上市公司，在纳斯达克上市，股票代码 CNXC。
- 2023年3月29日：宣布以48亿美元收购法国客户体验公司 Webhelp；同年9月完成交易，合并后公司估值约98亿美元。
- 2024年4月22日：Concentrix + Webhelp 统一以 Concentrix 品牌运营；同年首次入选《财富》美国500强，位列第499位。
- 2025年1月15日：宣布收购菲律宾客户体验咨询公司 BlinkCX；同年《财富》美国500强排名升至第426位。
- 2026年6月3日：连续第三年入选《财富》美国500强，排名第423位。
- 2026年9月8日：宣布收购 CastleHill Managed Risk Solutions，强化企业风险与合规能力。
