特威利奥 Twilio Inc.(NYSE:TWLO)成立于2008年，总部位于美国加利福尼亚州旧金山，全职雇员5,625人，是全球领先的云通信平台公司，为企业提供可编程的语音、短信、电子邮件和身份验证等客户互动工具，开发者通过API把这些通信能力嵌进自己的应用里。
特威利奥 Twilio Inc.(TWLO)美股百科
Twilio 的生意可以一句话说清：它不卖电话、不卖短信套餐，它卖的是“让软件会说话、会发消息”的能力。2008 年，杰夫·劳森和两位合伙人创立这家公司，起因很实际——给自己的产品接电话、发短信太麻烦，运营商那套东西又封闭又难用。于是他们把电话、短信这些电信能力封装成几行代码就能调用的 API，开发者不用跟运营商打交道，也不用自己搭电信机房。这套打法后来有个名字，叫 CPaaS，也就是通信平台即服务，Twilio 是这个赛道的开创者和龙头。公司背后是一张连通全球运营商的 Super Network，客户从初创公司到大型企业，覆盖 180 多个国家和地区，Uber、外卖、电商、银行的订单提醒、验证码、客服电话里，很多都走 Twilio 的通道。
Twilio Inc.产品和服务包括：
- 可编程短信：面向需要触达用户的企业，用 API 收发短信、WhatsApp 消息和 RCS 消息，适合订单通知、物流提醒、营销推送和双向客服对话，按条计费、不用自建短信网关。
- 可编程语音：面向需要通话能力的企业，用 API 拨打和接听电话、搭建 IVR 语音菜单和电话会议，适合客服中心、预约提醒和外卖骑手与顾客之间的匿名通话。
- 电子邮件 SendGrid：面向需要发邮件的企业，提供交易邮件和营销邮件的 API 与投递服务，适合注册验证、订单确认和 Newsletter，2019 年并入 Twilio 后成为邮件业务主力。
- 身份验证 Verify：面向需要确认用户身份的企业，提供短信、语音、WhatsApp 和邮件验证码及反欺诈校验，适合登录验证、注册验证和支付确认，帮企业挡住批量注册和盗号。
- 客户数据平台 Segment：面向需要统一客户数据的企业，把网站、App 和各渠道的用户行为收集、清洗后同步给营销、广告和分析工具，让不同部门用的是同一份客户画像。
- 联络中心 Flex：面向客服团队的可编程联络中心，坐席可以在一个界面里处理电话、短信、WhatsApp、邮件和在线聊天，管理者按需增减坐席、按使用量付费。
- 语音 AI 与对话智能：面向想用 AI 接电话、做客服的企业，提供 ConversationRelay 等语音 AI 能力，让 AI 智能体能实时接听、理解并回应电话那头的顾客。
- 号码与 SIP 中继：面向已有电话系统的企业，提供全球电话号码资源和 SIP 中继，把现有 PBX、呼叫中心接到 Twilio 的云通信网络上，不用换掉原有设备。
财务方面，2025 年公司营收 50.7 亿美元，同比增长约 14%，营业利润 1.58 亿美元，净利润 0.34 亿美元，总资产 97.7 亿美元，净资产 78.2 亿美元。2025 年末活跃客户账户超过 40.2 万个，高于 2024 年末的 32.5 万个。公司股票在纽约证券交易所交易，是标普 500 指数成分股。
特威利奥 Twilio Inc.(TWLO)历史百科
- 2008年：杰夫·劳森、埃文·库克和约翰·沃尔修斯创立 Twilio，最初落脚西雅图和旧金山。
- 2008年11月20日：推出 Twilio Voice，第一个完全托管在云端的电话 API。
- 2009年3月：完成种子轮融资，投资方包括米奇·卡普尔、Founders Fund 等。
- 2010年2月：推出短信 API，应用可以收发短信。
- 2011年7月：SMS 短码进入公开测试。
- 2013年7月：完成 7000 万美元 D 轮融资。
- 2015年2月：收购双重验证服务 Authy。
- 2015年7月：完成 1.3 亿美元 E 轮融资，投资方包括 Fidelity、T Rowe Price、亚马逊和 Salesforce。
- 2016年6月23日：在纽约证券交易所 IPO，上市首日股价上涨 92%。
- 2016年9月：以 850 万美元收购 Tikal Technologies，即开源 WebRTC 媒体服务器 Kurento 背后的开发团队。
- 2017年2月：收购瑞典短信服务商 Beepsend。
- 2018年10月：宣布以 20 亿美元收购邮件 API 平台 SendGrid。
- 2019年2月：SendGrid 合并完成，交易价值 30 亿美元。
- 2020年10月：以 32 亿美元收购客户数据平台 Segment。
- 2021年5月：收购数据安全平台 Ionic Security 和免费短信服务商 Zipwhip，后者作价 8.5 亿美元。
- 2022年9月：裁员 11%，以谋求盈利。
- 2023年2月：再裁员 17%，约 1500 人，并组建 Twilio Data & Applications 和 Twilio Communications 两个业务部门。
- 2024年1月：创始人杰夫·劳森卸任 CEO 和董事，霍泽马·希普钱德勒接任 CEO。
- 2025年10月：宣布达成收购 AI 智能体身份平台 Stytch 的协议。
